DFDS
Denmark
Ferries mer du Nord et Manche — Dover, Newcastle, Copenhague et Oslo
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Scandinavia/UK
Stena Line
Ferries mer d'Irlande et mer du Nord — Holyhead, Harwich, Hook of Holland et Scandinavie
- 25–100 % du prix du billet
- Pas de gain, pas de frais
- Déposé en quelques minutes
Votre départ Stena Line a-t-il eu 1 heure ou plus de retard, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1177/2010, vous pouvez réclamer 25–100 % du prix du billet — FerryRefund vous aide à déposer en quelques minutes.
Stena Line exploite des liaisons transfrontalières entre le Royaume-Uni, l'Irlande, les Pays-Bas et la Scandinavie. Le règlement UE 1177/2010 couvre les traversées internationales Stena entre ports UE.
Vos droits avec Stena Line
- 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
- Droit de réacheminement sur la prochaine traversée Stena ou remboursement en cas d'annulation.
- Assistance repas et hébergement pour les retards de plus de 90 minutes au départ.
- Déposez votre réclamation auprès de Stena Line dans les 2 mois suivant l'incident.
Conseils pour réclamer
- Conservez votre numéro de réservation Stena de l'e-mail de confirmation ou de l'app.
- Holyhead–Dublin et Harwich–Hook of Holland sont des liaisons UE fréquemment réclamées.
- L'app Stena affiche les mises à jour en direct — capturez les notifications de retard.
FAQ sur les réclamations Stena Line
Quand puis-je réclamer une indemnisation avec Stena Line ?
Vous pouvez réclamer si votre départ Stena Line a eu 1 heure ou plus de retard, ou si la traversée a été annulée et que le règlement UE 1177/2010 s'applique. L'indemnisation se base sur le retard au départ, pas à l'arrivée.
Quel montant pour un retard Stena Line ?
Selon les règles UE : 25 % du billet pour 1 h de retard au départ, 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h et 100 % pour 4 h+. En cas d'annulation, réacheminement ou remboursement intégral peuvent s'appliquer.
Quels documents pour une réclamation Stena Line ?
Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l'annulation — tableau de départ, captures d'écran ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.
Combien coûte FerryRefund ?
La vérification et le dépôt sont gratuits. Commission uniquement en cas de succès — pas de gain, pas de frais.
