DFDS
Denmark
Ferries del Mar del Norte y Canal — Dover, Newcastle, Copenhague y Oslo
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Scandinavia/UK
Stena Line
Ferries del Mar de Irlanda y Mar del Norte — Holyhead, Harwich, Hook of Holland y Escandinavia
- 25–100 % del precio del billete
- Sin éxito, sin costes
- Presentado en minutos
¿Tu salida Stena Line se retrasó 1 hora o más, o se canceló? Según el Reglamento UE 1177/2010 puedes reclamar el 25–100 % del precio del billete — FerryRefund te ayuda a presentar la reclamación en minutos.
Stena Line opera rutas transfronterizas entre el Reino Unido, Irlanda, los Países Bajos y Escandinavia. El Reglamento UE 1177/2010 cubre los viajes internacionales Stena entre puertos UE.
Tus derechos con Stena Line
- 25 % de compensación por 1 hora de retraso en la salida; 50 % por 2 h, 75 % por 3 h, 100 % por 4 h+.
- Derecho a reenrutamiento en el próximo cruce Stena o reembolso si se cancela tu ferry.
- Asistencia con comidas y alojamiento cuando los retrasos superan 90 minutos en la salida.
- Presenta tu reclamación a Stena Line en un plazo de 2 meses desde el incidente.
Consejos para reclamar
- Guarda tu número de reserva Stena del correo de confirmación o la app Stena Line.
- Holyhead–Dublín y Harwich–Hook of Holland son rutas UE habituales para compensación.
- La app Stena muestra actualizaciones en directo — captura las notificaciones de retraso.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con Stena Line
¿Cuándo puedo reclamar compensación con Stena Line?
Puedes reclamar si tu salida Stena Line se retrasó 1 hora o más, o si se canceló el viaje y aplica el Reglamento UE 1177/2010. La compensación se basa en el retraso en la salida, no en la llegada.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de Stena Line?
Según las normas UE: 25 % del billete por 1 h de retraso en la salida, 50 % por 2 h, 75 % por 3 h y 100 % por 4 h+. En cancelaciones puede haber reenrutamiento o reembolso completo.
¿Qué documentos necesito para una reclamación Stena Line?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia) y cualquier prueba del retraso o cancelación — paneles de salida, capturas de app o correos. Súbelos en nuestro portal.
¿Cuánto cuesta reclamar con FerryRefund?
Comprobar elegibilidad y presentar la reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin costes.
