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Denmark

DFDS

Ferries del Mar del Norte y Canal — Dover, Newcastle, Copenhague y Oslo

  • 25–100 % del precio del billete
  • Sin éxito, sin costes
  • Presentado en minutos
Reclamar con DFDS

¿Tu salida DFDS se retrasó 1 hora o más, o se canceló? Según el Reglamento UE 1177/2010 puedes reclamar el 25–100 % del precio del billete — FerryRefund te ayuda a presentar la reclamación en minutos.

DFDS opera servicios transfronterizos entre el Reino Unido, Francia, los Países Bajos y Escandinavia. El Reglamento UE 1177/2010 aplica a los cruces internacionales DFDS dentro de la UE.

Tus derechos con DFDS

  • 25 % de compensación por 1 hora de retraso en la salida; 50 % por 2 h, 75 % por 3 h, 100 % por 4 h+.
  • Derecho a reenrutamiento en el próximo cruce DFDS o reembolso completo si se cancela tu travesía.
  • Asistencia con refrigerios, comidas y alojamiento durante retrasos de 90+ minutos en el puerto.
  • Las reclamaciones deben presentarse ante DFDS en un plazo de 2 meses.

Consejos para reclamar

  • Guarda tu referencia de reserva y tarjeta de embarque de la app DFDS o correo de confirmación.
  • Dover–Calais y Newcastle–Ámsterdam son rutas DFDS habituales para reclamaciones.
  • Captura el panel de salidas DFDS o la notificación de la app con la hora real de salida.

Preguntas frecuentes sobre reclamar con DFDS

¿Cuándo puedo reclamar compensación con DFDS?

Puedes reclamar si tu salida DFDS se retrasó 1 hora o más, o si se canceló el viaje y aplica el Reglamento UE 1177/2010. La compensación se basa en el retraso en la salida, no en la llegada.

¿Cuánto puedo obtener por un retraso de DFDS?

Según las normas UE: 25 % del billete por 1 h de retraso en la salida, 50 % por 2 h, 75 % por 3 h y 100 % por 4 h+. En cancelaciones puede haber reenrutamiento o reembolso completo.

¿Qué documentos necesito para una reclamación DFDS?

Tu confirmación de reserva o billete (con referencia) y cualquier prueba del retraso o cancelación — paneles de salida, capturas de app o correos. Súbelos en nuestro portal.

¿Cuánto cuesta reclamar con FerryRefund?

Comprobar elegibilidad y presentar la reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin costes.

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