P&O Ferries
UK/France
Traversées Manche et mer du Nord — Dover, Hull, Liverpool et Cairnryan
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Denmark
DFDS
Ferries mer du Nord et Manche — Dover, Newcastle, Copenhague et Oslo
- 25–100 % du prix du billet
- Pas de gain, pas de frais
- Déposé en quelques minutes
Votre départ DFDS a-t-il eu 1 heure ou plus de retard, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1177/2010, vous pouvez réclamer 25–100 % du prix du billet — FerryRefund vous aide à déposer en quelques minutes.
DFDS exploite des liaisons transfrontalières entre le Royaume-Uni, la France, les Pays-Bas et la Scandinavie. Le règlement UE 1177/2010 s'applique aux traversées internationales DFDS dans l'UE.
Vos droits avec DFDS
- 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
- Droit de réacheminement sur la prochaine traversée DFDS ou remboursement intégral en cas d'annulation.
- Assistance collations, repas et hébergement pour les retards de 90+ minutes au port.
- Réclamations à déposer auprès de DFDS dans les 2 mois suivant la perturbation.
Conseils pour réclamer
- Conservez votre référence de réservation et carte d'embarquement de l'app DFDS.
- Dover–Calais et Newcastle–Amsterdam sont des routes DFDS fréquemment réclamées.
- Capturez l'écran du tableau des départs DFDS ou de l'app montrant l'heure réelle de départ.
FAQ sur les réclamations DFDS
Quand puis-je réclamer une indemnisation avec DFDS ?
Vous pouvez réclamer si votre départ DFDS a eu 1 heure ou plus de retard, ou si la traversée a été annulée et que le règlement UE 1177/2010 s'applique. L'indemnisation se base sur le retard au départ, pas à l'arrivée.
Quel montant pour un retard DFDS ?
Selon les règles UE : 25 % du billet pour 1 h de retard au départ, 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h et 100 % pour 4 h+. En cas d'annulation, réacheminement ou remboursement intégral peuvent s'appliquer.
Quels documents pour une réclamation DFDS ?
Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l'annulation — tableau de départ, captures d'écran ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.
Combien coûte FerryRefund ?
La vérification et le dépôt sont gratuits. Commission uniquement en cas de succès — pas de gain, pas de frais.
