Contact Start claim
Alle vervoerders
Denmark

DFDS

Noordzee- en Kanaalveerboten — Dover, Newcastle, Kopenhagen en Oslo

  • 25–100% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij DFDS

Vertrok je DFDS-afvaart 1 uur of meer te laat, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1177/2010 kun je 25–100% van je ticketprijs claimen — FerryRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.

DFDS exploiteert grensoverschrijdende veerdiensten tussen het VK, Frankrijk, Nederland en Scandinavië. EU-verordening 1177/2010 geldt voor internationale DFDS-overtochten binnen de EU.

Je rechten bij DFDS

  • 25% compensatie bij 1 uur vertrekvertraging; 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur, 100% bij 4+ uur.
  • Recht op omleiding op de eerstvolgende DFDS-afdaling of volledige terugbetaling bij annulering.
  • Assistentie met snacks, maaltijden en accommodatie bij vertragingen van 90+ minuten in de haven.
  • Klachten moeten binnen 2 maanden bij DFDS worden ingediend.

Tips voor claimen

  • Bewaar je boekingsreferentie en instapkaart uit de DFDS-app of bevestigingsmail.
  • Dover–Calais en Newcastle–Amsterdam zijn veelvoorkomende DFDS-compensatieroutes.
  • Maak een screenshot van het vertrekbord of de DFDS-app met je werkelijke vertrektijd.

Veelgestelde vragen over claimen bij DFDS

Wanneer kan ik compensatie claimen bij DFDS?

Je kunt claimen als je DFDS-vertrek 1 uur of meer vertraagd was, of als de afvaart werd geannuleerd en EU-verordening 1177/2010 geldt. Compensatie is gebaseerd op vertrekvertraging, niet aankomst.

Hoeveel kan ik krijgen bij een DFDS-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van het ticket bij 1 uur vertrekvertraging, 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur en 100% bij 4+ uur. Bij annulering heb je mogelijk recht op omleiding of volledige terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een DFDS-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals vertrekborden, app-screenshots of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via FerryRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij DFDS

Andere vervoerders