DFDS
Denmark
Noordzee- en Kanaalveerboten — Dover, Newcastle, Kopenhagen en Oslo
Meer info → Alle vervoerders
Scandinavia/UK
Stena Line
Ierse Zee- en Noordzeeveerboten — Holyhead, Harwich, Hoek van Holland en Scandinavië
- 25–100% van de ticketprijs
- Geen succes, geen kosten
- Binnen enkele minuten ingediend
Vertrok je Stena Line-afvaart 1 uur of meer te laat, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1177/2010 kun je 25–100% van je ticketprijs claimen — FerryRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.
Stena Line exploiteert grensoverschrijdende routes tussen het VK, Ierland, Nederland en Scandinavië. EU-verordening 1177/2010 geldt voor internationale Stena-afvaarten tussen EU-havens.
Je rechten bij Stena Line
- 25% compensatie bij 1 uur vertrekvertraging; 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur, 100% bij 4+ uur.
- Recht op omleiding op de volgende Stena-afdaling of terugbetaling bij annulering.
- Assistentie met maaltijden en accommodatie bij vertragingen van meer dan 90 minuten bij vertrek.
- Dien je claim in bij Stena Line binnen 2 maanden na het incident.
Tips voor claimen
- Bewaar je Stena-boekingsnummer uit de bevestigingsmail of Stena Line-app.
- Holyhead–Dublin en Harwich–Hoek van Holland zijn veelvoorkomende EU-compensatieroutes.
- De Stena-app toont live vertrekupdates — screenshot vertragingsmeldingen.
Veelgestelde vragen over claimen bij Stena Line
Wanneer kan ik compensatie claimen bij Stena Line?
Je kunt claimen als je Stena Line-vertrek 1 uur of meer vertraagd was, of als de afvaart werd geannuleerd en EU-verordening 1177/2010 geldt. Compensatie is gebaseerd op vertrekvertraging, niet aankomst.
Hoeveel kan ik krijgen bij een Stena Line-vertraging?
Volgens EU-regels: 25% van het ticket bij 1 uur vertrekvertraging, 50% bij 2 uur, 75% bij 3 uur en 100% bij 4+ uur. Bij annulering heb je mogelijk recht op omleiding of volledige terugbetaling.
Welke documenten heb ik nodig voor een Stena Line-claim?
Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals vertrekborden, app-screenshots of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.
Wat kost claimen via FerryRefund?
Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.
