DFDS
Denmark
Ferries mer du Nord et Manche — Dover, Newcastle, Copenhague et Oslo
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Baltic
Finnlines
Ferries fret-passagers mer Baltique et mer du Nord — Helsinki, Travemünde et Naantali
- 25–100 % du prix du billet
- Pas de gain, pas de frais
- Déposé en quelques minutes
Votre départ Finnlines a-t-il eu 1 heure ou plus de retard, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1177/2010, vous pouvez réclamer 25–100 % du prix du billet — FerryRefund vous aide à déposer en quelques minutes.
Finnlines exploite des services ro-pax transfrontaliers reliant la Finlande à l'Allemagne et la Suède en mer Baltique et mer du Nord. Le règlement UE 1177/2010 s'applique aux traversées internationales Finnlines entre ports UE.
Vos droits avec Finnlines
- 25 % d'indemnisation pour 1 heure de retard au départ ; 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h, 100 % pour 4 h+.
- Droit de réacheminement sur la prochaine traversée Finnlines ou remboursement intégral en cas d'annulation.
- Assistance repas et cabine pendant les longs retards dans les ports de la Baltique.
- Réclamations à déposer auprès de Finnlines dans les 2 mois suivant la perturbation.
Conseils pour réclamer
- Conservez votre référence de réservation Finnlines et le numéro de cabine de l'e-mail de confirmation.
- Travemünde–Helsinki et Naantali–Lübeck (Travemünde) sont des liaisons UE clés pour l'indemnisation.
- Les ferries ro-pax Finnlines transportent passagers et fret — les droits passagers s'appliquent quand même.
FAQ sur les réclamations Finnlines
Quand puis-je réclamer une indemnisation avec Finnlines ?
Vous pouvez réclamer si votre départ Finnlines a eu 1 heure ou plus de retard, ou si la traversée a été annulée et que le règlement UE 1177/2010 s'applique. L'indemnisation se base sur le retard au départ, pas à l'arrivée.
Quel montant pour un retard Finnlines ?
Selon les règles UE : 25 % du billet pour 1 h de retard au départ, 50 % pour 2 h, 75 % pour 3 h et 100 % pour 4 h+. En cas d'annulation, réacheminement ou remboursement intégral peuvent s'appliquer.
Quels documents pour une réclamation Finnlines ?
Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l'annulation — tableau de départ, captures d'écran ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.
Combien coûte FerryRefund ?
La vérification et le dépôt sont gratuits. Commission uniquement en cas de succès — pas de gain, pas de frais.
